睢陽區受理營商環境投訴舉報公告

為全面優化營商環境，保護各類市場主體的合法權益，促進我區經濟高質量發展，按照《中共睢陽區委辦公室 睢陽區人民政府辦公室關于印發〈睢陽區營商環境質量提升工作方案〉的通知》（商睢辦〔2021〕7號）要求，決定建立營商環境問題投訴舉報受理渠道，在全區范圍內受理企業和社會各界群眾的監督舉報。現將有關事宜公告如下：

一、受理范圍

1.應當進駐政務服務大廳的服務事項仍沒有進駐的;

2.對申請人符合法定條件且申報資料齊全的行政許可、政務服務申請不予受理，或不按規定程序和時限辦理的；

3.不按照法定程序實施行政檢查,妨礙市場主體正常生產經營活動的;

4.委托、指派非執法人員實施執法行為的；

5.未按照法定程序和規定標準或隨意執法對市場主體實施處罰的;

6.違反規定收取目錄清單之外的涉企行政事業性收費，擅自提高收費標準、擴大收費范圍或變相收取費用的；

7.違法指定或者變相指定中介服務機構，強制市場主體接受指定中介服務的；

8.服務意識淡薄、執行公務不文明、工作作風生硬，對市場主體和群眾合理訴求敷衍應付，存在不一次性告知、讓市場主體和群眾重復跑、要求出具“奇葩”證明等現象的；

9.利用職權“吃、拿、卡、要”，故意刁難的；

10.其他損害營商環境行為的。

以下情形不予受理：

1. 匿名投訴舉報不留聯系方式的；

2. 屬于市場主體之間民事糾紛的；

3. 沒有明確的投訴對象、沒有具體事實和相關證據材料的；

4. 涉及信訪、紀檢監察、行政復議、涉法涉訴等非政務服務范圍的；

5. 其他不屬于營商環境監督職責范圍的問題。

二、舉報方式

1.來訪地址：商丘市睢陽區雪苑路1號睢陽區行政中心1號樓7樓1705室，睢陽區委營商環境建設和績效考評委員會辦公室；

2.來信地址：商丘市睢陽區雪苑路1號睢陽區行政中心1705室，睢陽區委營商環境建設和績效考評委員會辦公室（收）；

3.網上舉報郵箱：syqwysb@126.com；

4.投訴舉報熱線：0370—3331001（工作日上午8:30-11:30、下午15:00-17:00）。

三、注意事項

（一）投訴舉報人原則上應當提供書面投訴材料，內容包括：

1、明確的投訴舉報對象。

2、具體的問題、訴求和理由。

3、必要的證據材料。

4、實名投訴舉報的，需提供投訴舉報人真實姓名、詳細地址、聯系方式等基本信息。

5、以單位名義投訴舉報的，需加蓋單位公章。

（二）投訴舉報人應當遵守法律法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，在投訴件中使用文明用語，對含有不文明用語的投訴件，概不予受理。

（三）投訴舉報應當實事求是，不得捏造事實、制造假證、誣告陷害他人。

歡迎社會各界和人民群眾舉報監督，對于相關投訴舉報事項，我們將嚴格保密，依法保護舉報人的合法權利。

睢陽區委營商環境建設和績效考評委員會辦公室